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盾运阀门：“店口制造”一朵莲

她带着高端定位的基因，出淤泥而不染，如今已“出落”成为一朵引人注目的莲花。冯余良告诉，十几年前，他在尚未涉足分集水器行业之前、在从事阀门加工制造期间就力排本文结合我国材料检测标准众议，坚持高端定位，并以紧固件螺栓是使用量很大的工程项目利用中的关键连接件优质阀门产品赢得了

她虽然成长在仿冒成风、产品质量水平普遍不高的国内水暖产品加工基地——浙江省诸暨市店口镇，但国内壁挂炉十大品牌企业中的1个、国内知名太阳能品牌企业中的1个、国内地暖管十大品牌企业中的3个都不约而同地选择了她作为他们的定点生产企业；中国辐射供暖供冷委员会的一位专家认为她是中国分集水器行业中最注重产品质量的两家生产企业之一。在上千家制造企业中脱颖而出的她，因为十年如一日地对产品品质的坚持，正在成为我国中高端分集水器市场上一朵引人注目的莲花。

她就是浙江盾运实业有限公司（以下简称“盾运”）。

产品出现0.04毫米误差，决不能出厂

“没想到店口居然还有如此注重产品质量的企业”。2013年5月的一天，我国地暖管十大品牌企业之一的某公司董事长，在认真考察完盾运之后，大呼意外，并当场做出决定：把盾运列为定点生产厂家。

礼品卡那时，盾运已经是中国地暖管十大品牌企业中另外2家企业的分集水器定点生产企业。

铜材料的品质对于铜质分集水器的品质优劣至关重要。有鉴于此，上述3家地暖管企业中的其中一家公司当初和盾运谈判时曾明确要求：不管盾运的其他分集水器使用何种牌号的铜材料，盾运为其代工生产的分集水器，所用铜材的品质不得低于行业通用的“58 3铜”的品质。对此，冯余良笑着告诉对方：盾运加工的所有分集水器所选用的铜材，过去是、现在是、将来仍会是品质高于“58 3铜”的“hpb59 1铜”。冯余良说，那时，盾运坚持使用“hpb59 1铜”加工分集水器的历史已经持续了5年。其实，即便对于阀门上的手柄这种无关紧要的部件，盾运也始终坚持以“购买达到国家标准合金锭自己加工”的方式生产，而不是图方便、图便宜直接从其他厂家采购现成的手柄。

为了确保金属材质的各个部件结合起来“丝丝入扣”，盾运的任何一个配件，哪怕是一个小小的阀帽，都要严格按照图纸的要求去加工。因此，在盾运的阀门和分集水器车间里，加盖有“受控文件”、“生产用貂皮制品图”的工序卡片，是每一个操作台上必备的生产和检验依据。对于分集水器配件的尺寸和螺纹的检查，质检员严格按图纸公差和国家标准进行控制。对于分集水器表面出现的诸如细微的毛刺这种并不影响产品质量的瑕疵，盾运都安排有专门的技术人员进行检查并打磨处理，盾运对分集水器表面质量控制的重视陇南如同对待工艺品的制作。

全神贯注地加工、一丝不苟地检测，这是盾运对分集水器车间技术工人们的基本要求。这种要求，在盾运的一张《品质异常8D报告》（以下简称《报告》）中有着详细的体现：

在登记日期为2015年8月23日的这份《报告》中，详细描述了一款产品的“异常”现象、原因及整改方案。现象：“数控二车间”生产加工Q22 15 01阀体时发现，本批次阀体存在主坯错位现象，主坯椭圆现象严重影响壁厚。原因：车间1台冲床模框磨损严重，导致模具装上后有错位现象（有时用铜片垫平），所以产品会出现错位0.04mm的差距。检验员在检验产品时，没有更多地关注后来冲压产品的质量，导致瑕疵产品批量流入下道工序。解决方案：更换新的模框，加强产品巡检次数，绝不允许瑕疵产品出厂。

盾运精益求精的态度、制度化的管理确保了盾运产品可靠的品质。出于对这种品质的自信，盾运从一开始就郑重向客户承诺：盾运产品质保7年。

酒香不怕巷子深。盾运精益求精地加工分集水器的态度，受到了众多前往店口考察的商家的青睐。地暖管十大品牌、民族壁挂炉十大品牌中的部分品牌企业及我国太阳能行业中的知名化工仪表企业相继与盾运确立了战略合作关系。其中，前文所述的某公司在经过了长时间的合作之后，把盾运评为该公司60多家供应商中的A级企业。这一殊荣，只有3家企业获得。

盾运不仅赢得了关联行业合作伙伴企业的高度认可，也同样赢得了几乎所有前来考察过的业内专家的一致好评。我国地暖行业一位知名专家在考察完盾运之后，激动地告诉冯余良：盾运是我看到过的分集水器企业中质量管理最严格的两家生产企业之一。

“靠打价格战求发展，这是新产品开发中具有了挺大的功效死路一条。盾运要继续坚定地走高端路线”不断追求产品创新和管理创新

俗话说近朱者赤，近墨者黑。但在仿冒现象成风、企业的产品定位普遍低端化的店口，盾运没有随波逐流。她带着高端定位的基因，出淤泥而不染，如今已“出落”成为一朵引人注目的莲花。

冯余良告诉，十几年前，他在尚未涉足分集水器行业之前、在从事阀门加工制造期间就力排众议，坚持高端定位，并以优质阀门产品赢得了当时阀门市场的认可。

2007年，在冯余良作出“试水分集水器行业”这一决定之前，便带领公司技术工程师一行进行市场调研，并进行可行性分析。由于依靠现有设备无法完全保证拟加工产品的质量，他改变思路，出去考察国内设备制造企业，并与他们共同合作研发适合螺纹定位技术的设备，这“一来一去”就是一年多。因为他坚信，只有质量有保证，企业才有发展的希望。

在冯余良遇到了“还算不错”的分集水器产品并正式进军分集水器行业之后，他对盾运公司的发展提出了更高的要求。冯余良认为要想做好分集水器产品，仅靠决心和毅力还不够，还要靠科学的管理、完善的制度。早在2007年，盾运公司便建立并运行了ISO9000质量管理体系。在该管理体系已运行8年后的2012年，盾运公司主动找到了专门为加工制造企业提供咨询和培训服务的台湾健峰企管集团，引进5S管理体系，盾运公司全体管理人员、一线骨干赴健峰包班学习，随后由健峰资深顾问师定期到盾运辅导5S体系的运行。一年后，盾运出现了翻天覆地的变化。5S管理体系结案后，盾运的公司委员会继续坚持每周召开5S会议、每月组织1次5S活动。

2014年10月，盾运公司继续与健峰合作，引进了生产管理体系。健峰的辅导老师专程来盾运进行专项培训与指导。此后，盾运的制品生产周期明显缩短，工序流转明显加快，客户交期达交率明显上升，有效降低了客户交期的抱怨率。盾运的培训制度也非常完善。早在2013年年底，盾运就建立了“盾运大讲堂”。“盾运大讲堂”由各部门主管、车间主任等公司中层管理人员作为学员。每周一下午，学员轮流讲课。这既锻炼了各中层管理人员的培训和演讲能力，又提高了公司员工的各项工作技能。

上文提到的《品质异常8D报告》，就是ISO9000体系中的基本内容之一。

在盾运的生产车间，到处都能看到《盾运5S管理看板》、《客诉/品质异常8D报告》、《……纠正预防措施》等资料。在每一个工作台上“质量是企业的生命”连同“首检”、“自检”、“巡检”的警示语以及《日检查、日产量记录单》引人注目。冯余良说，这都是5S管理中的基本要求。盾运要求包含小配件在内的每个产品都必须并要经过质检员首次检查、工人自己检查、质检人员巡回检查3个环节检查。

正是这种制度化的管理，使得绝大多数带有瑕疵的产品都能及时地被发现，并能及时地进行处理。

不仅是对产品质量的管理，就是对产品的摆放、地面的保洁，盾运都会严格按照5S管理的要求进行。几乎所有前来参观的人都首先会因为盾运整洁有序的车间而感到耳目一新。在盾运，不仅加工设备、待加工或待组装的配件摆放得井然有序，连管材车间中各种规格不一的包装盒也摆放得整整齐齐。

为什么要推行如此细致入微的管理？冯余良告诉：“要让工人把包括产品摆放、器件加工、检测等行为培养成为习惯，再让他们对产品质量的重视从习惯变为自觉，并最终将质量意识沉淀在他们内心深处。”

坚持高端定位，不仅要付出研发成本、管理成本，还要经受住短期利益的诱惑。

几年前，来自北京的一位水暖产品集成商希望售卖盾运产品。但合作条件是，盾运为其加工一款铁芯分集水器，并承诺可额外增加500万元人民币的进货量。尽管这位集成商向冯余良保证：“盾运只要能确保这批铁芯分集水器在两年内不出问题即可。”但冯余良最终还是婉言推掉了这笔生意。冯余良说，用铁芯代替盾运始终采用的铜芯，必然会埋下质量隐患，盾运不能因为500万元人民币的利益诱惑而放弃了高端定位的指导思想。

十年如一日地坚持高端定位、坚持“优质优价”市场策略，使盾运在赢得关联行业加工企业以及地暖行业专家认可的同时，赢得了市场的认可。“盾运”牌分集水器先后荣获了“中国辐射供暖供冷行业名牌产品”、“浙江省著名商标”、“浙江省名牌产品”，由于盾运牌分集水器在应用实践中持久地表现出了良好的质量品质，越来越多的水暖产品集成商主动找上门来分销盾运的产品，从而极大地促进了盾运分集水器在我国中高端细分市场的销售。目前，没有一名全职外勤销售人员（只有4名销售内勤和4名客户维护人员）的盾运，其分集水器和地暖管的销售额已达数亿元人民币。这个在店口数千家水暖企业中脱颖而出的莲花，已经成为我国中高端分集水器市场上举足轻重的本土品牌。

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